Garantie & reparatie
Wij staan achter de producten die we verkopen. Productiefouten? We lossen het op.
Wettelijke garantie
2 jaar
Schoenen
6 maanden DailyRun
Behandeltijd
5 werkdagen
Reparatie
Op aanvraag mogelijk
Wij staan achter wat we verkopen
Bij DailyRun staat kwaliteit voorop. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar — een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast bieden wij voor sommige producten extra fabrikantsgarantie. Productiefouten of materiaal-defecten lossen we voor je op: vervanging, reparatie of terugbetaling.
Twijfel je of jouw geval onder garantie valt? Mail ons met foto's — we kijken er met je naar.
Wat kun je verwachten?
- • Wettelijke garantie van 2 jaar op alles
- • 6 maanden DailyRun-garantie op schoenen
- • Reactie binnen 5 werkdagen
- • Persoonlijke beoordeling, geen geautomatiseerde flow
- • Bij claim: vervanging, reparatie of refund
- • Ook reparatie buiten garantie mogelijk
Wat valt onder garantie
- Productiefouten of materiaal-defecten
- Naaden die los gaan binnen redelijke termijn
- Demping-defecten in schoenen door fabricage
- Defecte ritsen of klittenbanden bij kleding
- Elektronica-defecten bij horloges en hartslagmeters
Wat valt eronder niet
- ✗Normale slijtage door gebruik
- ✗Schade door verkeerd gebruik (trail op asfalt)
- ✗Schade door eigen reparatie of aanpassing
- ✗Geuren of verkleuringen door normaal sportgebruik
- ✗Defecten ouder dan 2 jaar
Garantietermijn per categorie
| Productcategorie | Termijn | Toelichting |
|---|---|---|
| Hardloopschoenen | 6 maanden | Productiefouten in materiaal of constructie |
| Hardloopkleding | 2 jaar | Productiefouten en stofdefecten |
| Hardloop-elektronica | 2 jaar | Fabrikantsgarantie via Garmin, Polar, etc. |
| Accessoires | 1 jaar | Productiefouten |
Hoe dien je een claim in?
Maak duidelijke foto's van het defect en houd je ordernummer of aankoopbon bij de hand.
Mail naar info@dailyrun.nl of loop binnen met het product.
Binnen 5 werkdagen krijg je terugkoppeling. Bij twijfel kunnen we het product opsturen naar de fabrikant voor inspectie.
Bij gegrond verklaring: vervanging, reparatie of terugbetaling — afhankelijk van de situatie.
Garantie of reparatie nodig?
Stuur ons foto's of loop binnen — we helpen je verder.